Các công cụ quảng cáo cung cấp cho chúng ta rất nhiều thông tin khác nhau và khiến cho những người mới làm quen bị rối. Tuy vậy, với những người đã làm lâu năm, họ chỉ cần quan sát 1 vài chỉ số để có thể đánh giá nhanh hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng minh dương ads đi khám phá thông số đầu tiên - Chỉ số CPE.
1. Chỉ số CPE là gì?
Chỉ số CPE trong quảng cáo là viết tắt của “Cost Per Engagement,” và nó đo lường chi phí mà một quảng cáo phải trả cho mỗi lần tương tác hoặc tiếp xúc với khách hàng. Các dạng tương tác này có thể bao gồm lượt nhấp vào quảng cáo, lượt xem video, lượt thực hiện thao tác (chẳng hạn như tương tác với một nút gọi hành động), hoặc các hành động khác mà quảng cáo muốn đạt được.
2. CPE có vai trò như thế nào trong chiến lược Marketing?
CPE cho bạn thấy giá phải trả cho từng tương tác mà bạn nhận được!
CPE thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đo lường hiệu suất của quảng cáo và xác định chi phí cụ thể cho từng tương tác với khách hàng. Điều này giúp các nhà quảng cáo đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và quyết định cách phân phối ngân sách quảng cáo một cách tối ưu để đạt được mục tiêu kinh doanh.
3. Cách tính Chỉ số CPE
Để tính chỉ số CPE (Cost Per Engagement) trong quảng cáo, bạn cần biết tổng chi phí của chiến dịch quảng cáo cùng với số lần tương tác hoặc tiếp xúc mà bạn muốn đo lường. Dưới đây là công thức để tính CPE:
CPE = Tổng chi phí quảng cáo / Số lượng tương tác hoặc cận
- Tổng chi phí quảng cáo: Đây là tổng số tiền bạn đã chi trả cho chiến dịch quảng cáo. Các chi phí trên trình quản lý quảng cáo chỉ cho thấy được số tiền bạn chi cho các đơn vị quảng cáo chứ chưa bao gồm các chi phí liên quan như thiết kế, content… Do đó, nếu muốn chính xác tuyệt đối chỉ số CPE, bạn nên tính tổng chi phí là toàn bộ các khoản chi của doanh nghiệp, bao gồm toàn bộ các phụ phí phát sinh kèm theo
- Số lượng tương tác hoặc tiếp xúc: Đây là số lần mà người dùng đã tương tác hoặc tiếp xúc với quảng cáo của bạn. Số lượng này có thể bao gồm lượt nhấp vào quảng cáo, lượt xem video, lượt thực hiện thao tác, hoặc bất kỳ hành động tương tác nào mà bạn muốn đo lường.
Khi bạn có tổng chi phí quảng cáo và số lượng tương tác hoặc tiếp xúc, bạn có thể sử dụng công thức trên để tính CPE. Chỉ số CPE cho biết mức chi phí trung bình mà bạn phải trả cho mỗi tương tác hoặc tiếp xúc của bạn với khách hàng.
Ví dụ: Nếu bạn đã chi trả tổng cộng 500.000đ cho một chiến dịch quảng cáo và có 1.000 lượt nhấp vào quảng cáo, thì CPE sẽ là:
CPE = 500.000 / 1.000 = 500 đ/lượt nhấp
4. Mức CPE chuẩn là như thế nào?
Mức CPE chuẩn không tồn tại, vì chi phí cho mỗi tương tác (CPE) có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như ngành công nghiệp, mục tiêu đối tượng, mục tiêu chiến dịch, và cả vị trí địa lý. Chỉ số CPE không phải là một con số cố định mà phụ thuộc vào mục tiêu và hiệu suất mà bạn muốn đạt được từ chiến dịch quảng cáo cụ thể.
CPE thấp hơn thường là mục tiêu cho nhiều người quảng cáo, vì nó chỉ ra rằng bạn đang trả ít tiền cho mỗi tương tác. Tuy nhiên, mức CPE tốt hay xấu sẽ phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn và cách bạn đánh giá hiệu suất chiến dịch.
Điều quan trọng là bạn nên xem xét mức CPE trong ngữ cảnh của mục tiêu và ngân sách của bạn.
Một CPE cao có thể là chấp nhận được nếu nó đạt được mục tiêu của bạn và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp của bạn. Thêm vào đó, cần xem xét cả các yếu tố khác như tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và giá trị khách hàng (customer lifetime value) để đánh giá tổng quan hiệu suất của chiến dịch.
Một số ngành hoặc mục tiêu có thể đặt ra mục tiêu CPE cụ thể, nhưng các mức tiêu này vẫn có thể biến đổi một cách đáng kể dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Do đó, không có một “mức CPE chuẩn” cố định cho tất cả các loại chiến dịch quảng cáo.
5. Đo lường chỉ số CPE sao cho hiệu quả?
Để đo lường chỉ số CPE (Cost Per Engagement) một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Xác định mục tiêu chiến dịch: Trước hết, hãy xác định rõ mục tiêu mà bạn muốn đạt được với chiến dịch quảng cáo của mình. Điều này có thể bao gồm tăng lượng nhấp vào quảng cáo, tăng lượt xem video, tăng lượt tương tác trên trang web, hoặc các mục tiêu tương tự khác.
- Xác định các loại tương tác: Xác định các loại tương tác hoặc tiếp xúc bạn muốn đo lường bằng CPE. Các loại tương tác này có thể bao gồm lượt nhấp vào quảng cáo, lượt xem video, lượt thực hiện thao tác (ví dụ: đăng ký hoặc mua hàng), hoặc các hành động khác quan trọng đối với chiến dịch của bạn.
- Thu thập dữ liệu: Sử dụng công cụ quảng cáo của bạn hoặc hệ thống phân tích dữ liệu để thu thập thông tin về tổng chi phí của chiến dịch và số lượng tương tác hoặc tiếp xúc.
- Tính toán CPE: Sử dụng công thức CPE (Cost Per Engagement) như đã được mô tả trước đó
- So sánh với mục tiêu: So sánh mức CPE hiện tại với mục tiêu bạn đã đặt ra trong chiến dịch. Nếu CPE thấp hơn hoặc tiệm cận mục tiêu, điều đó có thể cho thấy chiến dịch đang hoạt động hiệu quả.
- Xem xét các yếu tố khác: Để đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch một cách toàn diện, hãy xem xét các yếu tố khác như tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), giá trị khách hàng (customer lifetime value), và ROI (Return on Investment). Các chỉ số này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chiến dịch ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.
Nếu sau khi làm xong các bước trên, chỉ số CPE cũng như hiệu quả chiến dịch vẫn chưa đạt được như mong muốn của bạn, hãy tiến hành tối ưu lại quảng cáo của mình.
Đôi khi hiệu quả của chiến dịch cũng bị ảnh hưởng bởi sự nhầm lẫn của thuật toán, do đó bạn cần phân tích kỹ lưỡng các số liệu để tìm ra vấn đề thực sự ẩn bên trong.
Trên đây là toàn bộ những điều bạn cần biết về chỉ số CPE. Dù là một chỉ số có thể cho bạn được đánh giá tổng quan nhanh, xong để có được cái nhìn chính xác về hiệu quả chiến dịch bạn vẫn cần kết hợp nó với nhiều chỉ số khác. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào về các chỉ số quảng cáo, hãy liên hệ ngay với Minh Dương Ads để được hỗ trợ kịp thời.
